Garantie Feetures Canada

Garantie à vie               

 Conçues pour être ignorées afin que vous puissiez simplement bouger. 

Nos chaussettes sont conçues pour durer longtemps, avec un ajustement personnalisé permettant des mouvements faciles avec moins d'ampoules, moins de glissements de chaussettes et un plus grand degré de confort. Vous rencontrez un problème dans les 30 jours suivant votre achat ? Vous cherchez peut-être notre page Retours.

Retours

Que signifie la garantie à vie ?

Bien que nous offrions 30 jours pour retourner votre commande originale, nous savons que nos chaussettes devraient durer bien plus longtemps ! C'est pourquoi nous sommes heureux d'offrir une garantie à vie sur toutes nos chaussettes. 

Si, à tout moment, vous n'êtes pas satisfait de nos chaussettes, nous voulons que vous nous en fassiez part. Un problème de qualité, un ajustement qui ne convient pas tout à fait, ou notre produit n'a-t-il pas répondu à vos attentes ? Nous vous les remplacerons immédiatement.  Voici quelques exemples de ce que couvre notre garantie à vie :

  • Trous
  • Amincissement du matériau
  • Étirement ou rétrécissement

Nous avons conçu notre processus de garantie à vie pour qu'il soit aussi simple que possible afin que vous puissiez recevoir les chaussettes qui répondent à vos besoins et reprendre les activités qui vous maintiennent en mouvement. 

Que ne signifie pas la garantie à vie ? 

Nous savons que la garantie à vie semble trop belle pour être vraie, mais nous garantissons notre qualité et nos chaussettes.  Que vous couriez le Hardrock 100 ou que vous couriez après votre tout-petit, nous couvrons cela. Mais, si vous les laissez sur le parcours ou si votre tout-petit les cache sous le canapé, nous ne pouvons pas en être tenus responsables. Voici quelques autres exemples de ce qu'elle ne couvre pas :

Usure normale

Notre garantie à vie couvre la durée de vie prévue des chaussettes elles-mêmes – pas la durée de vie d'un individu !  Si les chaussettes montrent une usure considérable, la garantie ne s'appliquerait pas.

Chaussettes servant de jouet à mâcher pour animaux de compagnie

Bien que dire que le chien a mangé vos devoirs ait toujours valu le coup d'essayer à l'école, cela n'est malheureusement pas couvert par notre garantie à vie.

Perdues dans la lessive

Bien que nous vous encouragions à en discuter avec votre sèche-linge (nous savons tous à quel point ils aiment manger des chaussettes), ce n'est pas quelque chose que couvre notre garantie à vie. Nous vous recommandons de laver vos chaussettes dans un sac de lavage en filet afin qu'elles ne s'échappent pas. 

Laissées sur le parcours de course

Nous savons que cela fait du bien d'enlever ses chaussures et ses chaussettes après une longue et dure course, mais protégez vos paires préférées à tout prix. Ce n'est pas quelque chose que couvre notre garantie à vie. 

Jetées

Vos chaussettes préférées ont-elles un trou ? Assurez-vous de prendre une photo avant de les jeter ! Nous aurons besoin d'une photo pour pouvoir vous obtenir une nouvelle paire, donc si vous les jetez, elles ne seront pas couvertes par notre garantie à vie.  

Si acheté chez Running Room, veuillez les retourner là-bas, sauf si cela fait 6 mois après la date indiquée sur votre reçu.  Si cela fait 6 mois après la date indiquée sur votre reçu OU si vous avez acheté sur feetures.ca, veuillez faire ce qui suit…

Vos chaussettes ressemblent à si vous aviez couru dans la rue sans chaussures (usure excessive) !  

Oui... nous avons tout vu.  Si vos chaussettes montrent une usure excessive, cela annulerait toute garantie car les dommages aux chaussettes excessivement portées montreraient une usure normale.

Comment faire une réclamation....

Si acheté chez un détaillant autre que Running Room, veuillez les contacter pour des conseils de retour et d'échange.

Si acheté chez Running Room, veuillez les retourner là-bas, sauf si cela fait 6 mois après la date indiquée sur votre reçu.  Si cela fait 6 mois après la date indiquée sur votre reçu OU si vous avez acheté sur feetures.ca, veuillez faire ce qui suit….

*Veuillez noter que les clients sont responsables des frais de retour.

Soumettez votre demande de garantie par courriel à : feetures@thebackrivergroup.com avec l'objet “Demande de garantie Feetures” et les informations suivantes

  1. Votre nom complet :
  2. Lieu d'achat (en ligne ou en magasin) ?
  3. Date d'achat
  4. Veuillez joindre une copie lisible du reçu avec la date
  5. Nom du modèle, couleur et taille
  6. Veuillez joindre une photo claire des dommages à ce courriel
  7. Confirmez votre adresse postale/adresse de livraison